Datenschutz

Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder eMail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-Mails, vor.

Kontaktformular

Per Kontaktformular übermittelte Daten werden einschließlich Ihrer Kontaktdaten gespeichert, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können oder um für Anschlussfragen bereitzustehen. Eine Weitergabe dieser Daten findet ohne Ihre Einwilligung nicht statt. Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ein Widerruf Ihrer bereits erteilten Einwilligung ist jederzeit möglich. Für den Widerruf genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt. Über das Kontaktformular übermittelte Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder keine Notwendigkeit der Datenspeicherung mehr besteht. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Chatbot

Um Ihnen auch unabhängig von unseren Geschäftszeiten einen Informationskanal im Self-Service zu bieten, gibt es auf der Website einen Chatbot ("Digitalen Assistenten“). Wir setzen den KI-gestützten Chatbot der StorageBook GmbH, Oderberger Straße 44, 10435 Berlin, ein. Der Chatbot unterstützt uns bei der automatisierten Beantwortung von Anfragen sowie ggf. bei der Weiterleitung von Nachrichten an unsere Mitarbeiter. Für die Nutzung unseres Chatbots sind zunächst keine weiteren Angaben von Ihnen erforderlich. Wir weisen insbesondere darauf hin, dass für allgemeine Anfragen keine personenbezogenen Daten durch Sie genannt werden müssen.  Zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Kundenanfragen werden die Inhalte der Freitextnachrichten, technische Metadaten wie Zeitstempel, Session-ID und ggf. IP-Adresse (in anonymisierter Form), sowie ggf. angegebene Kontaktdaten wie Name, Vorname, Email-Adresse oder Telefonnummer verarbeitet. Die Verarbeitung dieser Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens erfolgt auf der Rechtsgrundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt im Rahmen einer Auftragsverarbeitung durch die StorageBook GmbH. Eingesetzte Unterauftragsverarbeiter sind insbesondere die Hetzner Online GmbH und E-Pixler GmbH (Hosting & Serverbetrieb, Standort: Deutschland/EU),  OpenAI Ireland Ltd. (Bereitstellung von KI-Sprachmodellen über EU-Infrastruktur, z. B. Microsoft Azure Westeuropa; abgesichert durch Standardvertragsklauseln gem. Art. 46 DSGVO) sowie weitere EU-basierte technische Dienstleister für den Chatbot-Betrieb. Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, oder solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Widerspruch.